Présentation vidéo du véhicule

Ce premier type de vidéo propose au consommateur une « visite virtuelle » de vos véhicules et remplace une importante partie de la traditionnelle visite en salle de montre. Une étude de consommation effectuée par AutoHebdo.net démontre que 42% des acheteurs potentiels trouvent que les vidéos de l’habitacle et de l’extérieur d’un véhicule les aident dans leur décision d’achat, ce qui veut dire que produire des vidéos est un excellent investissement². De plus, publier des vidéos des véhicules que vous avez en stock constitue une excellente occasion de produire une mise en marché axée sur le réel et de grande qualité. Cela prouve aussi votre engagement à offrir un excellent service, ce qui a toujours un effet direct sur le niveau de crédibilité que vous accordent les consommateurs.

Selon une analyse de l’activité et de l’engagement des consommateurs sur AutoHebdo.net, les annonces qui contiennent des vidéos génèrent 22% plus de demandes d’information directes³. Si vous annoncez sur AutoHebdo.net, vous pouvez facilement générer des vidéos de vos véhicules avec les fonctions Vidéo Fusion et Vidéo personnalisée! Utilisez Vidéo personnalisée pour importer en quelques étapes faciles vos propres vidéos YouTube directement dans vos annonces.

Votre stratégie vidéo fonctionnera seulement si vous produisez du contenu de qualité. Voici quelques conseils pour produire les meilleures vidéos possibles:

Présentation vidéo du commerce

C’est aussi important de faire une vidéo pour faire visiter votre commerce. Une visite virtuelle permet de promouvoir vos services et de montrer ce qui vous démarque vraiment de la concurrence; votre sincérité permet de gagner la confiance des acheteurs et faire de votre commerce le choix automatique dans leur esprit.

Les meilleures vidéos de visite virtuelle exposent votre message de marque et donnent un aperçu de vos activités du point de vue de l’expert, ainsi vos clients potentiels ont une idée de l’expérience à laquelle ils peuvent s’attendre en faisant affaire avec vous. C’est une bonne façon de montrer pourquoi les acheteurs potentiels devraient acheter leur prochain véhicule chez vous. La fonction Vidéo commerçant permet de présenter des vidéos sur toutes vos pages des détails et dans lesquelles vous vous présentez aux acheteurs potentiels qui consultent vos annonces.

Voici des conseils pour organiser efficacement votre Vidéo commerçant et rehausser encore votre notoriété auprès des acheteurs potentiels:

Dans le doute, faites confiance aux experts

Les services de capture d’AutoHebdo offrent une approche avant-gardiste pour filmer vos véhicules et votre commerce, avec en plus des plans aériens de l’extérieur de votre commerce et de votre cour, en plus d’une variété de séquences de l’intérieur de votre commerce. Nous avons une équipe de professionnels d’expérience et hautement qualifiés qui disposent d’équipement de pointe pour faire briller votre marque dans l’objectif et pour vous fournir du contenu vidéo de qualité, dont vous pourrez être fier.

Principaux points à retenir

• Les acheteurs potentiels trouvent très utiles les vidéos de présentation virtuelle de l’intérieur et de l’extérieur d’un véhicule.
• Les annonces qui offrent une vidéo sur AutoHebdo.net ont un impact direct sur le volume de demandes d’information directes, soit une hausse de l’ordre de 22%³.
• Le format vidéo attire efficacement l’attention des acheteurs et est plus attrayant qu’une image statique, il aide le consommateur à se voir dans le véhicule.
• La visite virtuelle de votre commerce est une excellente façon de transmettre votre énoncé de mission et de montrer les coulisses de votre entreprise, ce qui contribue à créer un sentiment d’appartenance chez vos futurs clients.
• Profitez de nos fonctions Vidéo fusion, Vidéo personnalisée et Vidéo commerçant dans vos pages des détails sur AutoHebdo.net pour montrer votre commerce et vos véhicules et ainsi impressionner vos acheteurs potentiels en leur offrant une expérience virtuelle tout à fait réaliste.

Sources: (1) Étude réalisée par Dig Insights sur le parcours d’achat d’un véhicule, août 2022 (n=1369). (2) Étude de mise en marché AutoHebdo.net, de novembre à décembre 2021 (n=496). (3) Données internes AutoHebdo.net, octobre 2022 (n = 6000).

Votre place d’affaires en ligne: la vitrine promotionnelle de votre inventaire

Comme le révèle l’étude, quand l’acheteur potentiel recherche en ligne, sa première source d’information reste une place d’affaires automobile en ligne,que ce soit pour l’usagé (78%) ou le neuf (45%). Si on examine les facteurs qui ont motivé l’achat final, 80% des acheteurs d’occasion et 60% des acheteurs de neuf déclarent que les places d’affaires en ligne ont joué un rôle central dans leur décision finale. Ainsi, l’élément clé de votre succès est une présence imposante, uniforme et continue en ligne, couplée à des annonces optimisées de façon à attirer l’attention de l’acheteur aux moments cruciaux de son parcours d’achat.

Phénomène courant: le consommateur valse entre la place d’affaires en ligne et votre salle de montre

 Vous le savez, les acheteurs de véhicules neufs ou d’occasion consultent les annonces hébergées par les places d’affaires en ligne plusieurs fois durant leur parcours d’achat. L’étude révèle que 78% des acheteurs de véhicules d’occasion visitent une place d’affaires en ligne en moyenne 15 fois avant de se décider à acheter, tandis que 45% des acheteurs de véhicules neufs effectuent en moyenne 9,4 visites avant de prendre une décision. Chaque fois qu’ils visitent une place d’affaires en ligne, la plupart des consommateurs passent plus d’une heure à comparer les caractéristiques et les prix, à chercher les meilleures offres et à lire les avis.

Les places d’affaires automobiles en ligne jouent aussi un grand rôle dans la diffusion d’information sur la grande variété de modèles qui est à leur disposition. C’est environ 1 client sur 5 qui choisit d’acheter un véhicule découvert par l’intermédiaire de cette ressource en ligne. Les utilisateurs continuent de visiter les places d’affaires en ligne pour approfondir leurs recherches, et ce, même après avoir pris contact avec un marchand ou un concessionnaire et même après avoir fait une visite en personne. De nos jours, le parcours d’achat d’un véhicule est tout sauf linéaire. C’est donc d’autant plus important de veiller à ce que votre inventaire soit bien exposé en ligne afin d’augmenter votre visibilité, votre impact et l’engagement du consommateur à toutes les étapes de l’entonnoir de vente.

L’augmentation continue d’Internet vous offre de nouvelles occasions à saisir tout au long du parcours d’achat automobile. En plus, dans le secteur automobile, les changements persistants causés par la pandémie obligent les commerçants à s’adapter et à modifier rapidement leurs stratégies et tactiques. Une chose qui ne change pas, c’est le niveau de confiance que les acheteurs automobiles accordent aux places d’affaires en ligne. En exploitant la popularité de la ressource la plus prisée par les acheteurs à chaque étape du parcours d’achat, vous vous assurez que vos offres sont vues par un maximum d’acheteurs.

• Les places d’affaires en ligne constituent un point de contact important durant le processus d’achat. Chaque acheteur les consulte généralement plusieurs fois durant son parcours, et ce, même après avoir contact ou visité un commerçant.
• Le parcours d’achat est tout sauf linéaire et les places d’affaires en ligne se montrent utiles à chaque étape! Pour votre notoriété comme pour vos parts de marché, vous devez annoncer vos véhicules en ligne.
• Les places d’affaires en ligne constituent la principale ressource des acheteurs automobiles.
• Qu’ils recherchent un véhicule neuf ou d’occasion, les acheteurs estiment que les places d’affaires en ligne ont une influence décisive sur leur achat final. C’est donc essentiel d’avoir une forte présence et de veiller à ce que chaque véhicule soit mis en marché de façon à attirer l’attention des clients à chaque moment décisionnel critique du parcours d’achat.

Source: Étude réalisée par Dig Insights sur le parcours d’achat d’un véhicule, août 2022, n=1369.

Notre étude révèle aussi que pour la majorité des acheteurs, la durée du parcours d’achat, de la recherche initiale à la conclusion de la transaction, nécessite moins de trois mois. L’achat d’un véhicule d’occasion a tendance à se faire plus rapidement: 33% y consacrent moins d’un mois, tandis que seulement 23% des acheteurs de véhicules neufs indiquent avoir mis moins d’un mois pour terminer leur parcours d’achat.

En étudiant la façon dont les acheteurs d’automobiles progressent sur leur parcours d’achat, il est évident que vous devriez vous concentrer sur le développement de la notoriété de votre commerce, ainsi que sur la promotion des avantages des véhicules que vous avez en stock. Plus précisément, en étudiant l’impact des canaux mis à profit pour joindre les consommateurs sur une marque et un modèle précis, on constate que les médias sociaux sont considérés comme une ressource clé. Après les médias sociaux, ce sont les places d’affaires automobiles en ligne, où les consommateurs font la plupart de leurs recherches, ce qui explique pourquoi ce canal joue un rôle essentiel pour influencer la décision d’achat.

Ça ne se dément pas, le prix reste le principal critère d’achat, que ce soit pour les véhicules d’occasion (77%) ou les véhicules neufs (65%). Les autres critères à considérer sont la marque, la réputation, la consommation de carburant et la disponibilité. Pour les acheteurs d’occasion surtout, 59% affirment que le kilométrage est un facteur important dans leur décision d’achat et 37% se fient aussi sur le rapport d’historique du véhicule. Pour orienter leur décision d’achat, les acheteurs de véhicules d’occasion ont tendance à se fier davantage sur le prix, tandis que les acheteurs de neuf manifestent davantage d’intérêt pour les divers attributs du véhicule. Ce n’est pas surprenant, puisque le client qui veut du neuf a la possibilité de personnaliser chaque caractéristique de son véhicule au moment de l’achat. Si vous trouvez qu’il est possible d’améliorer vos efforts de mise en marché pour inclure ces critères, consultez cet article qui explique les meilleures pratiques à suivre.

Les places d’affaires en ligne demeurent la ressource et le point de contact les plus utilisés, soit par 78% des acheteurs de véhicules d’occasion et 45% des acheteurs de véhicules neufs. Une fois qu’ils ont parcouru l’inventaire offert, 80% des acheteurs d’occasion et 60% des acheteurs de neuf trouvent que ces places d’affaires ont un effet important sur leur décision finale. Vos annonces doivent être assez percutantes pour attirer l’attention du consommateur et comporter de l’information assez détaillée pour garder son intérêt. Comme les autres points de contact en ligne comprennent les sites Web des marchands / concessionnaires et des fabricants, il est important d’être visible et d’offrir un message homogène d’une plate-forme à l’autre.

Les acheteurs visitent une même place d’affaires en ligne plusieurs fois durant leur parcours d’achat – en moyenne 15 fois pour les acheteurs d’occasion et 9,4 fois pour les acheteurs de véhicules neufs. Les consommateurs utilisent le plus souvent les places d’affaires en ligne pour comparer les prix et les caractéristiques des divers modèles, surveiller les offres et consulter les avis d’experts. La majorité consacre plus d’une heure à chaque visite d’une place d’affaires en ligne, il faut donc s’assurer de leur offrir du contenu qui les tiendra informés et intéressés! Même après une visite chez un marchand ou un concessionnaire, les consommateurs poursuivent leurs recherches sur les places d’affaires automobiles en ligne. En effet, le parcours de l’acheteur n’étant pas linéaire, les places d’affaires en ligne constituent l’outil idéal pour suivre l’acheteur à chaque étape.

Les acheteurs de véhicules citent une variété de défis / contraintes quand il s’agit de trouver la bonne affaire ou de négocier un prix raisonnable. L’acheteur de véhicule neuf est plus intéressé par la disponibilité et le prix, tandis que l’acheteur de véhicule d’occasion s’intéresse surtout à l’historique et à l’état du véhicule.

Dans vos communications, les consommateurs veulent être rassurés quant à vos prouesses côté service et vente. Même si certains répondants disent qu’ils achèteraient pour « le meilleur prix, malgré un mauvais service client », la majorité des acheteurs de neuf et d’occasion préfèrent l’énoncé « un prix raisonnable et un excellent service client ». Vous pouvez donner un excellent service de plusieurs façons: répondre aux demandes sans délai, bien former le personnel pour qu’ils offrent des réponses satisfaisantes, fournir des prix détaillés, complets et concurrentiels pour inspirer confiance, etc.

Alors que nous continuons à observer l’évolution des préférences des acheteurs automobiles, on constate des changements notables. Les places d’affaires en ligne continuent de surpasser les autres ressources à chaque étape du processus d’achat, alors que le prix reste le premier facteur décisionnel pour les acheteurs de véhicules, dans le neuf comme dans l’usagé. Mais plus on approfondit l’analyse, plus on constate des différences dans les souhaits et les besoins des acheteurs de véhicules d’occasion et neufs, ce qui offre une excellente occasion d’adapter le service client en conséquence. Peu importe où il se trouve dans son parcours d’achat, il vaut vraiment la peine d’analyser le comportement et les préférences du consommateur à chaque étape.

Principaux points à retenir

• La majorité des consommateurs achètent leur véhicule en moins de trois mois. Les acheteurs de véhicules d’occasion ont tendance à conclure l’achat en moins d’un mois, tandis que les acheteurs de neuf mettent généralement de 2 à 3 mois.
• Le prix est le premier critère dans le choix d’un véhicule; profitez de la fonctionnalité Étiquettes de prix AutoHebdo Qi pour évaluer si vos prix tiennent bien compte de leur valeur marchande dans votre marché local.
• La recherche du juste prix reste l’un des aspects les plus complexes du processus d’achat, tous les acheteurs, de neuf comme d’usagé, voulant s’assurer de faire une bonne affaire; faites preuve de transparence dans l’établissement de vos prix, cela vous aidera à gagnera la confiance des acheteurs.

Source: Étude réalisée par Dig Insights sur le parcours d’achat d’un véhicule, août 2022, n=1369.