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Guide des meilleures pratiques de gestion d’un commerce automobile: Qualification améliorée des acheteurs automobiles

Emma Silveira — Wed, 18 Sep 2024 15:54:27 +0000

Dans le marché concurrentiel de l’automobile d’aujourd’hui, il est essentiel de bien connaître ses clients pour stimuler les ventes efficacement et établir de solides relations avec eux. Le profilage des acheteurs automobiles, une approche stratégique de collecte et d’analyse des données sur les consommateurs, est la façon moderne d’y parvenir. Cette stratégie fait appel à une variété de tactiques et d’outils qui vous permettront de dresser des profils pertinents sur chacun de vos acheteurs potentiels, souvent même avant la première rencontre! Prenez quelques instants pour découvrir ci-dessous les éléments-clés qui permettent d’établir le profil complet d’un acheteur automobile.

Qualification des acheteurs automobiles

Le profilage des acheteurs, en bref

C’est un processus tactique de cueillette de données sur les consommateurs, notamment les renseignements démographiques, le comportement de magasinage, les points d’intérêts et complétés par une analyse visant à caractériser les intentions de chaque acheteur potentiel, dont le résultat permet de maximiser la précision et l’efficacité des activités marketing, de l’approche envers chaque prospect et de son personnel des ventes en général. Le profilage permet de créer des campagnes marketing bien ciblées et de mettre au point des tactiques promotionnelles pertinentes en fonction des besoins des segments de consommateurs que vous souhaitez attirer.

Guide des meilleures pratiques de gestion d’un commerce automobile: Qualification améliorée des acheteurs automobiles

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Avantages du profilage des acheteurs automobiles

Efficacité opérationnelle

Une bonne compréhension de son marché-cible permet d’offrir des expériences d’achat mieux adaptées. L’automatisation de ce processus en assure l’efficacité et permet la collecte d’une multitude de détails à propos de vos acheteurs potentiels qui seraient autrement hors de votre portée.

Caractérisation de l’auditoire cible

Le profilage des acheteurs automobiles permet de dresser le portrait détaillé de vos clients potentiels, de sélectionner un marché-cible, de définir et cibler des segments-cibles et enfin, d’adapter votre stratégie promotionnelle pour attirer ces acheteurs.

Attribution haute précision des prospects

Afin de mesurer l’efficacité de ses diverses tactiques marketing, il faut s’équiper de moyens permettant de découvrir les sources qui ont influencé chaque prospect (aussi appelé « attribution » et croiser cette information avec vos résultats de vente. AutoHebdo offre un service d’attribution des prospects

Composition d’un profil d’acheteur complet

1. Coordonnées du prospect

L’obtention d’au moins deux moyens de communication, en particulier le numéro de téléphone et l’adresse courriel, permet de rapidement établir la communication avec chacun de vos acheteurs potentiels.

2. Renseignements démographiques

Se composent de l’âge, du revenu du ménage, de la profession, du lieu de résidence et de l’état matrimonial. La connaissance du profil démographique d’un prospect oriente la sélection de l’approche de vente la plus appropriée et permet de faire des recommandations de vente pertinentes. Par exemple, un couple de retraités qui réside en région n’a généralement pas les mêmes besoins automobiles qu’une famille avec trois jeunes enfants qui se déplace constamment entre le travail, l’école et divers lieux d’activités.

3. Activités de magasinage et principaux intérêts

Le suivi des déplacements de vos acheteurs potentiels sur le Web permet d’identifier leurs principaux intérêts, de suivre leur évolution au fil du temps et de les corréler aux autres renseignements que vous collectez.

4. Progression sur le parcours d’achat automobile

À cette fin, il est possible de collecter une variété de données, comme le site référent, les pages les plus visitées, les modèles les plus considérés, la durée moyenne de consultation par modèle, les actions mesurables réalisées en ligne et le nombre de formulaires de demandes d’information soumis, qui sont des tous des indicateurs de progression sur le parcours d’achat.

5. Score du prospect

L’établissement d’une probabilité de conversion pour chaque prospect selon une méthode systématique permet de leur attribuer un ordre de priorité et de se préparer un plan de suivi.

Qualification progressive

La qualification progressive, en bref

Processus de collecte progressive de renseignements sur vos prospects au fil du temps, sans les harasser, afin d’enrichir ou de mettre à jour leur profil individuel. Contrairement à l’approche traditionnelle de collecte de renseignements, qui s’effectue en bloc dans de longs formulaires, la qualification progressive se subdivise en petites étapes plus conviviales, réparties sur plusieurs interactions de vente.

Avantages de la qualification progressive

1. Établissement d’un lien de confiance

Cette méthode permet à vos prospects de dévoiler des renseignements qui les concernent au rythme qui leur convient, ce qui les rassure sur votre approche de vente sans pression.

2. Exactitude des renseignements

La collecte progressive des renseignements donne aussi l’occasion de confirmer l’exactitude des renseignements précédemment obtenus ou de les modifier, ce qui améliore votre compréhension des besoins et de leur évolution.

3. Hausse des taux de conversion

Plus vous en savez sur vos prospects, mieux vous pourrez personnaliser leur expérience d’achat. Une récente étude a démontré que 40% des acheteurs automobiles accordent une plus grande importance à l’obtention d’un prix équitable accompagné d’une excellente expérience client¹ par rapport au plus bas prix possible, ce qui confirme l’importance de découvrir et considérer les préférences de ses prospects.

Intégration de la qualification progressive à vos processus internes

Le fondement de cette méthode est l’intégration de fichiers-témoins (les fameux « cookies » sur votre site Web, qui permet de collecter une foule de renseignements sur les déplacements et les actions de vos visiteurs. Grâce au pistage en ligne à l’aide de cookies uniques, vos visiteurs anonymes deviennent connus, ce qui permet d’automatiquement insérer leurs données de profil dans vos formulaires en ligne pour stimuler la communication et procurer une expérience d’achat plus satisfaisante.

Outils d’aide à la qualification des acheteurs

Détails des clients potentiels optimisés

Les détails des clients potentiels optimisés, en bref

Un profil enrichi et optimisé contient des renseignements démographiques encore plus détaillés, une analyse des activités de magasinage, l’historique des achats et autres données pertinentes tirées des actions réalisées par chaque consommateur sur AutoHebdo.net, ce qui permet de dresser un portrait plus complet des préférences et des intérêts, de prioriser ses efforts de ventes puis d’adopter l’approche de vente la plus appropriée avec chacun.

Composition d’une analyse des données du consommateur

C’est prouvé, la collecte systématique des renseignements fournis par vos prospects et des données qu’ils génèrent lors de leurs déplacements en ligne contribuera à votre croissance. En effet, la sauvegarde de cette précieuse information dans votre système CRM facilitera son accumulation, sa consultation et la confirmation de son exactitude, qui sont les conditions essentielles pour prendre des décisions éclairées. Ainsi, vous aurez tous les éléments en main pour sélectionner la meilleure approche de vente avec chacun de vos prospects et surtout, vendre plus.

Utilité des détails des clients potentiels optimisés AutoHebdo.net

Notre solution « Détails des clients potentiels optimisés » vous donne accès aux données et les organise en de l’information qui orientera votre approche de vente et stimulera votre taux de conclusion des ventes. Votre personnel des ventes devrait utiliser cette information de manière discrète pour guider l’acheteur vers la dernière étape du processus d’achat: l’acceptation d’une offre de vente!

Analyse des données du consommateur

L’analyse des données du consommateur, en bref

Cet outil unique dans l’industrie présente d’abord le cumulatif des parcours d’achat automobile de tous vos prospects, en plus de vous donner accès aux données individuelles de chacun de vos prospects.Grâce à l’Analyse des données du consommateur, votre équipe des ventes gagnera en efficacité et sera placée dans un contexte qui les mettra en confiance, puisqu’ils adopteront la bonne approche de vente pratiquement à tout coup.

Composition d’une analyse des données du consommateur

La section « Sommaire » présente la liste des prospects identifiés qui ont été générés par vos annonces sur AutoHebdo.net. Il suffit de cliquer sur le profil d’un de ces prospects pour afficher les véhicules qu’il convoite et le détail de ses activités de recherche, comme le palmarès des annonces les plus consultées, la préférence pour le neuf ou l’usagé, le nombre de jours en ligne, le nombre de formulaires de demande d’information soumis en ligne, ainsi que les modèles préférés et leur plage de prix respective. Plus étonnant: il aussi possible basculer entre les résultats associés à votre propre commerce et ceux de tous les annonceurs sur AutoHebdo.net.

Détection des constantes et tendances

Le service d’attribution des prospects et des ventes offert par AutoHebdo produit en continu une foule de statistiques sur les sites référents, les pages les plus consultées, la durée moyenne des visites, les actions réalisées en ligne et même le type d’appareil utilisé. En connaissant les préférences de magasinage de vos prospects, vous serez en mesure de développer un parcours d’achat numérique plus pertinent et une expérience Web plus satisfaisante, en plus de connaître les canaux plus productifs.

En lien direct avec notre engagement à influencer la plus grande proportion possible de ventes automobiles au Canada, nous avons réalisé une importante étude en collaboration avec Clarivoy, le leader du ciblage et de la mesure basés sur l’identité au service des spécialistes du marketing automobile. Le rapport révèle qu’AutoHebdo et GoTrader influencent 60% des ventes automobiles au pays, tandis que les autres canaux, y compris le réseau publicitaire Google, contribuent à seulement 6% des ventes.² Ces résultats illustrent aussi que la place d’affaires AutoHNebdo.net et les sites Web des commerçants automobiles sont des compléments l’un pour l’autre et que leur utilisation coordonnée produit les meilleurs résultats.

Configurateur d’offres

Le configurateur d’offres, en bref

Le Configurateur d’offres sur AutoHebdo permet aux acheteurs automobiles de réaliser en ligne un plus grand nombre d’étapes du parcours d’achat automobile, en plus de générer de précieuses données de profilage et des demandes d’information au bénéfice des commerçants automobiles. Le Configurateur d’offres sur AutoHebdo est généralement utilisé par des acheteurs qui n’hésitent pas à franchir en ligne et par eux-mêmes plusieurs des étapes du parcours d’achat automobile, comme la vérification des inventaires, la prise de rendez-vous à l’aide d’un formulaire en ligne, l’obtention d’une estimation de la valeur de leur véhicule d’échange. Ces magasineurs en fin de parcours ont un excellent taux de conversion.³

Efficacité du Configurateur d’offres

Une récente analyse des données générées par plus d’un demi-million de prospects sur la place d’affaires en ligne AutoHebdo.net et sur Dealertrack révèle que la qualité des demandes d’informations générées par le Configurateur d’offres est nettement supérieure à celle des prospects qui ne l’ont pas utilisé.

Segmentation des profils d’acheteurs

La segmentation du profil de vos prospects permet d’abord de les regrouper selon une variété de combinaisons de caractéristiques communes. Une analyse attentive de ces profils vous permettra de définir les segments qui vous semblent les plus opportuns, en fonction des caractéristiques démographiques, psychographiques, comportementales et autres.

Cela vous permettra d’adapter vos stratégies de communication en ciblant plus efficacement les regroupements de prospects possédant des caractéristiques communes et ce, sur le plus vaste territoire possible.

Lorsqu’intégrée avec soin aux processus d’un commerçant automobile, la qualification des acheteurs automobiles améliore non seulement les niveaux de satisfaction et de fidélisation de la clientèle, mais aussi l’efficacité de vos campagnes marketing. Notre Guide de qualification améliorée des acheteurs automobiles détaille plus en profondeur la méthode permettant d’établir le profil complet de chacun de vos acheteurs potentiels et d’ensuite leur offrir une expérience-client sur mesure adaptée à leurs besoins et attentes, l’un des secrets pour se démarquer dans un marché concurrentiel comme celui de l’automobile.

Source: (1) Dig Insights, Le parcours d’achat automobile, juillet 2022, (n=1369). (2) Source: Étude Clarivoy sur les canaux publicitaires, 2022-2023. n=2200 (3) Étude de cas 2024, données internes AutoHebdo.net et Dealertrack. (3) Macro Insights Research, mai 2023, DIG Insights (n=305). Note: *Hausse moyenne du taux de conclusion des ventes des commerçants automobiles sur la plateforme de vente au détail numérique MotoCommerce.

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Formation avancée AutoHebdo Carology: Guide ultime de gestion des demandes d’information

Emma Silveira — Wed, 20 Dec 2023 20:57:52 +0000

Qu’il s’agisse d’une demande d’information reçue par courriel, formulaire en ligne, clavardage (chat), message texte (texto), téléphone ou même en personne, le développement d’une bonne stratégie, la mise en place de tactiques éprouvées et l’utilisation systématique d’outils efficaces de gestion de la clientèle garantira l’offre d’une expérience personnalisée et pertinente à chacun de vos clients potentiels.

Visionnez notre plus récente Formation avancée AutoHebdo Carology pour découvrir les éléments essentiels d’un solide processus de gestion des demandes d’acheteurs potentiels.

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Présentations AutoHebdo Carology: Guide ultime de gestion des demandes d’information

Emma Silveira — Thu, 14 Dec 2023 14:00:32 +0000

Dans notre plus récente présentation AutoHebdo Carology, Ellie Damneh, vice-présidente de la réussite client chez AutoHebdo, est accompagnée de Chris Schulties, formateur national et consultant chez Wye Management, pour discuter en détail de la gestion des demandes d’acheteurs potentiels. S’appuyant sur les plus de 30 ans d’expérience de Wye Management dans le développement de méthodes de vente automobile et la formation de concessionnaires à l’échelle nationale, Chris nous partage des conseils et des tactiques éprouvées de gestions des demandes d’acheteurs potentiels qui augmentent les taux de conversion, par l’application d’une solide stratégie de gestion des prospects.

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Maximiser le succès et établir des relations durables avec les clients: ça commence avec la gestion efficace des demandes d’information!

Emma Silveira — Fri, 08 Dec 2023 20:11:37 +0000

La bonne gestion des demandes d’information est essentielle pour offrir une excellente expérience de magasinage automobile. La demande d’information représente le premier contact « réel » d’un acheteur avec l’ensemble de votre commerce automobile et contribue à la formation de la si importante « première impression ». Dans le monde du magasinage numérique, où les consommateurs prennent contact en ligne bien avant de se déplacer en personne, une réponse rapide, le maintien d’un bon rapport avec les acheteurs potentiels et l’utilisation des bons outils de gestion pour chaque canal sont des facteurs essentiels à votre réussite.

Qu’une demande d’information soit générée par courriel, formulaire en ligne, clavardage en direct, messagerie texte, appel téléphonique ou même une visite en personne, il est essentiel d’adopter une approche proactive et qui soulève l’intérêt. Quel que soit le canal ou la source, chaque interaction constitue une occasion de développement de son pipeline de vente, de fourniture d’information pertinente et de croissance des ventes. Cet article présente trois éléments clés sur lesquels les commerçants automobiles doivent travailler pour se développer une stratégie solide de traitement et de gestion des demandes d’information.

Rapidité

Saviez-vous qu’environ 3 acheteurs sur 4 contactent le commerce automobile via divers canaux avant de se déplacer en personne? ¹ Dans le paysage numérique d’aujourd’hui, où l’information circule à la vitesse de la lumière, les entreprises ont l’obligation de réagir avec la même rapidité. Les clients potentiels considèrent souvent leurs options en ligne avant de visiter un commerçant. Votre capacité à répondre aux demandes d’information rapidement est cruciale. Suivez les conseils contenus dans notre Guide ultime de gestion des demandes d’information pour mettre au point une stratégie de réponse efficace.

Capter l’attention de l’acheteur potentiel

Il faut faire bonne impression pour engager un client potentiel dans le processus d’achat et ultimement le convertir en client satisfait. Ce qui compte, c’est d’offrir des réponses directes aux questions, ainsi que des options supplémentaires. Lorsqu’un client s’informe sur un véhicule déjà vendu, voyez cela comme une opportunité plutôt que comme une impasse. Après tout, le client est devant vous: c’est le moment idéal de l’impressionner! Pour favoriser l’engagement et maintenir le niveau d’intérêt de l’acheteur potentiel, prenez contact avec le prospect trois fois dans les premières 24 heures pour chaque fois lui communiquer de nouvelles informations et maintenez la conversation avec lui au-delà de 30 jours, en adaptant votre stratégie comme requis. Il est essentiel de faire bonne impression et de savoir comment capter l’attention pour réussir à long terme. Il s’agit ici de gagner la confiance du client potentiel avec une approche amicale et un dialogue ouvert.

Outils

Équipez votre personnel des meilleurs outils de gestion des demandes d’information, ils sont de nos jours essentiels pour bien gérer les nombreux acheteurs potentiels. Ces outils permettent de veiller à ce que chaque demande d’information soit traitée rapidement et que les interactions entre le personnel et les clients potentiels soient significatives et productives. Parmi les outils à envisager, on peut citer un système de gestion des relations avec la clientèle (souvent appelé CRM), comme Activix CRM, ainsi que les fonctionnalités « Analyse des données du consommateur », et « Détails des clients potentiels optimisés », incluses avec le forfait Annonces de véhicules d’occasion AutoHebdo.net – Forfait Supérieur. Pour en savoir plus sur les avantages et l’utilisation de ces outils, consultez notre Guide ultime de gestion des demandes d’information.

Gestion des demandes d’information par canal

Téléphone

Lorsqu’on répond à une demande téléphonique, l’objectif principal est d’obtenir un rendez-vous et d’établir un lien avec l’acheteur potentiel. Par téléphone, il est -impératif- de répondre à tous les appels entrants en direct, ne laissez jamais la messagerie vocale répondre pour vous! Un appel manqué représente une occasion en or au profit d’un concurrent. Lorsque vous répondez à l’appel, posez des questions pertinentes pour cerner l’intention et les besoins du client, ce qui permet de lancer une conversation productive, plutôt que simplement répondre brièvement à des questions souvent imprécises. Pour découvrir d’autres tactiques de réponse efficaces, consultez notre Guide ultime de gestion des demandes d’information.

Courriel ou formulaire en ligne

L’époque des réponses automatisées est révolue, n’y pensez même pas! Vous devriez plutôt faire en sorte qu’une personne réelle, idéalement un vendeur, réponde à tous les courriels en cinq minutes ou moins. Pour maintenir l’intérêt et établir un bon rapport, assurez-vous de répondre clairement aux questions, mais posez aussi des questions de suivi et fournissez des renseignements supplémentaires, comme des avis d’experts ou des témoignages de conducteurs, des détails sur les options, groupes d’options et accessoires, votre processus d’évaluation du véhicule d’échange, etc. Lors de l’élaboration de votre processus de gestion des demandes d’information par courriel, tenez compte du fait que de nombreux acheteurs nécessitent 30 jours ou plus avant de prendre une décision d’achat, alors soyez prêt à ajuster votre stratégie sur une période de 30 jours afin de maintenir leur niveau d’intérêt envers votre commerce.

Clavardage (chat) ou messagerie texte (texto)

Quel que soit le canal ou la source par lesquels les demandes d’information vous arrivent, il est essentiel de répondre rapidement et d’engager le dialogue avec tous les clients potentiels. Saviez-vous que de nombreuses plates-formes de clavardage fournissent des informations sur les véhicules précis qui sont considérés par l’acheteur potentiel? Basez-vous sur ces informations pour poser des questions exploratoires pertinentes. Pour plus d’exemples de contenu et d’outils de gestion des demandes d’information par clavardage, consultez notre Guide ultime de gestion des demandes d’information.

Visites sans rendez-vous chez le commerçant automobile

En moyenne, les consommateurs visitent trois commerces automobiles au cours de leur parcours d’achat.¹ Un processus de gestion des demandes d’information bien fignolé assurera votre présence sur la courte liste de pratiquement tous les acheteurs. S’il est vrai que la plupart des visiteurs prennent rendez-vous avant de visiter un commerce automobile, il est essentiel de mettre en place un processus d’accueil et d’accompagnement de tous les clients potentiels qui se présentent sans rendez-vous. Commencez par mettre en relation les visiteurs sans rendez-vous avec un de vos représentants et assurez-vous d’entrer rapidement leurs coordonnées dans votre système de gestion de la relation avec les clients (GRC) afin de pouvoir les recontacter après leur visite.

La réponse à une demande d’information constitue votre carte de visite, le premier point de contact qui démontre à quel genre d’expérience-utilisateur vos prospects peuvent s’attendre (la fameuse « première impression »). Notre Guide ultime de gestion des demandes d’information offre plus de détails sur l’élaboration d’une stratégie de réponse infaillible, ainsi que sur des tactiques d’établissement de rapports adaptées à chaque canal de communication. L’objectif: offrir une expérience personnalisée et pertinente à chaque client potentiel, le secret du succès dans le monde de l’automobile.

Source:(1) Étude DIG Insights, Parcours d’achat automobile, juillet 2022, n=1369.

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Captez l’attention et attirez encore plus d’acheteurs avec des vidéos de qualité!

Emma Silveira — Wed, 01 Nov 2023 17:01:10 +0000

La popularité croissante des revues de produits en format vidéo transforme l’expérience de magasinage de véhicules en ligne. Pour les magasineurs d’automobiles canadiens, le visionnement de vidéos est devenu l’une des principales sources d’information en ligne et influence grandement leur décision d’achat. En effet, 77% des acheteurs de véhicules d’occasion et 79% des acheteurs de véhicules neufs disent que les vidéos ont une grande influence sur leur processus décisionnel¹. C’est le moment ou jamais de commencer à satisfaire cette nouvelle préférence pour faire progresser vos acheteurs potentiels dans votre entonnoir de vente. Jetons un coup d’oeil aux deux principaux types de vidéos que vous pourriez ajouter à vos annonces, ainsi que des conseils pour intensifier l’efficacité de votre mise en marché en ligne.

Présentation vidéo du véhicule

Ce premier type de vidéo propose au consommateur une « visite virtuelle » de vos véhicules et remplace une importante partie de la traditionnelle visite en salle de montre. Une étude de consommation effectuée par AutoHebdo.net démontre que 42% des acheteurs potentiels trouvent que les vidéos de l’habitacle et de l’extérieur d’un véhicule les aident dans leur décision d’achat, ce qui veut dire que produire des vidéos est un excellent investissement². De plus, publier des vidéos des véhicules que vous avez en stock constitue une excellente occasion de produire une mise en marché axée sur le réel et de grande qualité. Cela prouve aussi votre engagement à offrir un excellent service, ce qui a toujours un effet direct sur le niveau de crédibilité que vous accordent les consommateurs.

Selon une analyse de l’activité et de l’engagement des consommateurs sur AutoHebdo.net, les annonces qui contiennent des vidéos génèrent 22% plus de demandes d’information directes³. Si vous annoncez sur AutoHebdo.net, vous pouvez facilement générer des vidéos de vos véhicules avec les fonctions Vidéo Fusion et Vidéo personnalisée! Utilisez Vidéo personnalisée pour importer en quelques étapes faciles vos propres vidéos YouTube directement dans vos annonces.

Votre stratégie vidéo fonctionnera seulement si vous produisez du contenu de qualité. Voici quelques conseils pour produire les meilleures vidéos possibles:

Procurez le plus de détails possible et ne manquez pas d’inclure une vue panoramique à 360° de l’extérieur du véhicule, pour le mettre en valeur sous tous ses angles.
Quand vous filmez, évitez de vous tenir trop près du véhicule sinon votre ombre se projettera sur la carrosserie.
Mentionnez autant de caractéristiques que possible, en particulier celles qui font que le modèle se démarque des autres et qu’un consommateur pourrait considérer pour se décider.
Pour l’habitacle, asseyez-vous sur le siège arrière et prenez un plan panoramique (de gauche à droite) de l’intérieur, avec les sièges du conducteur et du passager pour aider le client à se voir derrière le volant.
Faites des gros plans sur les principales caractéristiques de l’habitacle, dont le toit ouvrant ou panoramique, les sièges de qualité supérieure, le système de télédéverrouillage, le démarreur à bouton, le système d’infodivertissement, ainsi que les caractéristiques de sécurité comme l’assistance au maintien dans la voie et aux angles morts, ou le système d’atténuation des collisions.
Assurez-vous d’avoir un bon éclairage, car une vidéo trop claire ou trop foncée est peu invitante et vos acheteurs sauteront du contenu important.
Filmez dans un endroit dégagé, qui offre amplement d’espace autour du véhicule et qui permet d’intégrer la façade de votre commerce et votre image de marque dans la plupart des plans.
Utilisez une caméra haute résolution, mais si vous utilisez votre téléphone cellulaire, assurez-vous de filmer la vidéo en mode paysage.
Pour des plans bien fluides, votre caméra doit rester aussi stable que possible. Autrement, investissez dans un bon trépied.
Ne filmez pas tout en même temps. Filmez plutôt de courts segments pour faciliter le montage et éviter de désorienter vos spectateurs.
Faites du montage et encore du montage… Organisez vos segments et la trame sonore de façon à produire des séquences de vidéos logiques, dynamiques et attrayantes.
Ajoutez au besoin des éléments comme une narration vocale, des images superposées ou de transition et l’image de marque de votre commerce.
Ajoutez un appel à l’action pour inciter les clients à passer à l’étape suivante du processus d’achat; par exemple « Réservez votre essai routier dès aujourd’hui! ».

Présentation vidéo du commerce

C’est aussi important de faire une vidéo pour faire visiter votre commerce. Une visite virtuelle permet de promouvoir vos services et de montrer ce qui vous démarque vraiment de la concurrence; votre sincérité permet de gagner la confiance des acheteurs et faire de votre commerce le choix automatique dans leur esprit.

Les meilleures vidéos de visite virtuelle exposent votre message de marque et donnent un aperçu de vos activités du point de vue de l’expert, ainsi vos clients potentiels ont une idée de l’expérience à laquelle ils peuvent s’attendre en faisant affaire avec vous. C’est une bonne façon de montrer pourquoi les acheteurs potentiels devraient acheter leur prochain véhicule chez vous. La fonction Vidéo commerçant permet de présenter des vidéos sur toutes vos pages des détails et dans lesquelles vous vous présentez aux acheteurs potentiels qui consultent vos annonces.

Voici des conseils pour organiser efficacement votre Vidéo commerçant et rehausser encore votre notoriété auprès des acheteurs potentiels:

Commencez par écrire un scénario captivant, qui permet de décrire vos particularités et ce qui vous distingue de la concurrence.
N’oubliez pas de mentionner votre nombre d’années en affaires, la promesse de votre marque ou votre énoncé de mission, votre argument de vente clé, votre offre de service et tout autre contenu pertinent, comme des anecdotes amusantes sur les membres de votre équipe!
Mettez vos clients potentiels en confiance en présentant votre équipe, vos valeurs et les qualités de votre service après vente.
Ajoutez des témoignages de clients, les prix et reconnaissances que vous avez obtenus afin d’illustrer la notoriété de votre commerce dans votre marché local.
Mettez votre marque en valeur: reproduisez le style et le ton de votre marque dans votre visite virtuelle, ajoutez des éléments qui sont propres à votre marque ou qui contribuent le plus à l’excellente réputation de votre commerce.
Concernant le visuel, faites des plans larges de votre commerce, des véhicules dans votre cour, de votre équipe en train de travailler, que ce soit aux ventes ou dans le garage, et faites aussi de gros plans de vos prix et reconnaissances – les possibilités sont infinies!
Ajoutez de vieilles photos ou d’anciennes vidéos de votre commerce pour en montrer l’évolution et souligner vos années en affaires.
À la fin de votre vidéo, pour encourager le client à passer à l’étape suivante de son parcours d’achat, ajoutez un appel à l’action comme: « Nous sommes ouverts le samedi! Profitez-en pour venir faire un essai routier! ».

Dans le doute, faites confiance aux experts

Les services de capture d’AutoHebdo offrent une approche avant-gardiste pour filmer vos véhicules et votre commerce, avec en plus des plans aériens de l’extérieur de votre commerce et de votre cour, en plus d’une variété de séquences de l’intérieur de votre commerce. Nous avons une équipe de professionnels d’expérience et hautement qualifiés qui disposent d’équipement de pointe pour faire briller votre marque dans l’objectif et pour vous fournir du contenu vidéo de qualité, dont vous pourrez être fier.

Principaux points à retenir

Les acheteurs potentiels trouvent très utiles les vidéos de présentation virtuelle de l’intérieur et de l’extérieur d’un véhicule.
Les annonces qui offrent une vidéo sur AutoHebdo.net ont un impact direct sur le volume de demandes d’information directes, soit une hausse de l’ordre de 22%³.
Le format vidéo attire efficacement l’attention des acheteurs et est plus attrayant qu’une image statique, il aide le consommateur à se voir dans le véhicule.
La visite virtuelle de votre commerce est une excellente façon de transmettre votre énoncé de mission et de montrer les coulisses de votre entreprise, ce qui contribue à créer un sentiment d’appartenance chez vos futurs clients.
Profitez de nos fonctions Vidéo fusion, Vidéo personnalisée et Vidéo commerçant dans vos pages des détails sur AutoHebdo.net pour montrer votre commerce et vos véhicules et ainsi impressionner vos acheteurs potentiels en leur offrant une expérience virtuelle tout à fait réaliste.

Sources: (1) Étude réalisée par Dig Insights sur le parcours d’achat d’un véhicule, août 2022 (n=1369). (2) Étude de mise en marché AutoHebdo.net, de novembre à décembre 2021 (n=496). (3) Données internes AutoHebdo.net, octobre 2022 (n = 6000).

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Prenez des photos qui convertissent vos magasineurs en ligne en acheteurs

Sabrina Arruda — Tue, 04 Oct 2022 20:23:08 +0000

Une image vaut mille mots, surtout quand on prend des photos automobiles pertinentes et informatives qui accélèrent la vente d’un véhicule. L’un des éléments cruciaux d’une bonne mise en marché est depuis toujours la qualité des photos, le secret pour faire bonne impression auprès des acheteurs qui consultent vos annonces.

En fait, quand vos photos illustrent les aspects qu’un consommateur inspecterait et évaluerait lui-même lors d’une visite dans votre cour, vous êtes déjà en train de vendre votre véhicule! Des photos qui accélèrent la vente donnent un aperçu complet de l’apparence, de l’état et des caractéristiques du véhicule. En combinaison avec une description détaillée, elles inciteront vos visiteurs en ligne à vous appeler, à se déplacer, à réserver un essai routier ou même à verser un acompte. Selon nos recherches, 75% des consommateurs disent trouver utile le visionnement de plusieurs photos de l’extérieur et de l’intérieur du véhicule qu’ils considèrent acheter¹. De plus, les annonces qui contiennent au moins 11 photos enregistrent une augmentation significative du nombre d’affichages de la page des détails et de demandes d’information (par rapport aux annonces comportant 20 photos ou moins)². C’est pourquoi nous vous recommandons d’inclure au moins 11 photos à vos annonces (jusqu’à 30 pour de meilleurs résultats) pour maximiser l’efficacité de votre mise en marché en montrant aux consommateurs le véhicule sous tous les angles qui les intéressent.

Il faut une certaine expertise, de l’expérience et une bonne attention aux détails pour prendre des photos convaincantes. Nous vous procurons ci-dessous quelques conseils, applicables que vous preniez vos photos avec un téléphone ou un appareil photo. Alors, nettoyez l’objectif de votre appareil et lisez ce qui suit!

Étape 1: Reconditionnement et mise en scène du véhicule

L’apparence du véhicule est primordiale, on ne le répétera jamais assez. Ainsi, il est essentiel d’investir le temps nécessaire pour effectuer une bonne remise en état de chaque véhicule avant de le prendre en photo. Retirez tous les articles personnels laissés dans le véhicule, y compris dans les compartiments de rangement. Nettoyez toutes les parties visibles du véhicule, soit les sièges, les tapis, le tableau de bord, la console centrale, le volant, l’intérieur des portes, les vitres, le coffre et enfin l’extérieur entier du véhicule. Effectuez un lavage approfondi de la carrosserie, de l’avant à l’arrière et de haut en bas, ainsi qu’un shampoing moteur. Le résultat recherché: un véhicule qui a presque qu’un aspect neuf et que vous seriez fier de présenter dans votre salle de montre.
Photographiez le véhicule devant un décor épuré, de préférence devant un arrière-plan promotionnel ou la façade de votre commerce. En utilisant la même toile de fond et en photographiant tous vos véhicules sous les mêmes angles, vous créez un agréable effet d’uniformité qui vous donne de la crédibilité. Assurez-vous que les photos ne contiennent aucun élément ou objet distrayant ni aucun autre véhicule.
Redressez le volant et réglez l’écran central au mode navigation (si ainsi équipé) ou réglez la radio à une station locale

Étape 2: Photos de l’extérieur

- Évitez de prendre vos clichés trop près du véhicule, car cela risque de générer des distorsions dans l’image. Prenez plutôt une certaine distance et servez-vous du zoom de votre téléphone ou appareil photo, plus précisément le zoom optique (évitez le zoom numérique, qui réduit généralement la résolution de la photo).
- La série de photos devrait comporter des clichés trois quarts sous chaque angle du véhicule; une photo de face, une autre de l’arrière et des deux côtés (conducteur et passager) et si pertinent, une photo d’une roue. S’il s’agit d’un camion, prenez une photo de la caisse avec le hayon ouvert, ainsi que du pare-chocs arrière et de l’attelage de remorque.

Le logo en surimpression, qui se superpose automatiquement aux photos lors de leur transfert vers le système de gestion d’inventaire 1-SOURCE (inclus avec les annonces de véhicules d’occasion AutoHebdo.net – forfaits Complet et Supérieur), occupe le 1/5^e de la partie supérieure ou inférieure du cadre de la photo. Prévoyez aussi un certain dégagement tout autour des photos, afin de vous laisser un peu de jeu lors d’un éventuel recadrage ou redimensionnement des photos, en particulier celles qui comporteront un logo ou une surimpression.

- Prenez vos photos alors que vous avez le soleil le dos, afin de limiter l’éblouissement, tout en prenant soin que votre ombre n’apparaît pas sur la photo! Au besoin, reculez et servez-vous du zoom optique. Si vous ne pouvez éviter d’avoir le soleil derrière vous, faites de l’ombre sur l’objectif de l’appareil avec votre main, afin d’éviter un éblouissement dans la photo.
- Selon notre expérience, nous recommandons une ouverture d’objectif F8 pour la prise de photos promotionnelles de véhicules. Afin de produire une image claire et au point, évitez d’aller au-delà de F6, surtout si vous utilisez un zoom avec une focale à plus de 100 mm.

Nous vous suggérons de prendre les photos à mi-hauteur, en pliant légèrement les genoux. Évitez les photos prises avec un angle en plongée (du haut vers le bas, appareil trop haut) ou en contre-plongée (appareil trop près du sol), cela produit un effet étrange et peu naturel.
Si vous prenez vos photos avec un téléphone, activez la fonction quadrillage pour obtenir des photos droites et bien centrées, verticalement et horizontalement.

Étape 3: De bonnes photos de l’habitacle

Autant que possible, placez le véhicule dans un endroit légèrement ombragé pour éviter les reflets éblouissants.
Placez-vous au milieu de la banquette arrière pour photographier tout le tableau de bord et le volant avec une focale à 18 mm ou plus.
Tenez-vous à l’extérieur du véhicule, ouvrez les portes avant et arrière, puis prenez une photo des sièges avant et de la deuxième rangée. Assurez-vous d’inclure une partie des montants de porte pour démontrer la facilité d’accès. Nous vous suggérons ensuite d’abaisser la vitre côté conducteur et passager pour photographier les sièges avant à travers les fenêtres.
Si c’est un véhicule à trois rangées, avancez les sièges de la deuxième rangée et photographiez les sièges arrière, en montrant l’espace d’accès.
Pour le bloc d’instrumentation, fermez toutes les portières et le hayon afin de faire éteindre les messages d’alerte. Assurez-vous que la lecture de l’odomètre est visible sur la photo. Avec les blocs d’instrumentation configurables, évitez de montrer la lecture de la consommation de carburant, qui risque d’être indûment élevée si ce paramètre a récemment été réinitialisé manuellement ou à la suite d’un plein récent.
Prenez des photos individuelles des commandes de climatisation, de la console centrale, de l’écran central, du volant, des commandes au volant et si équipé, des commandes de traction intégrale/quatre roues motrices.
N’oubliez pas les caractéristiques spéciales que vous voulez promouvoir, comme des sièges à coutures renforcées ou contrastantes, les commandes de sièges chauffants ou ventilés, la commande électrique des sièges arrière rabattables, les dispositifs de sécurité, les technologies d’aide à la conduite et plus encore.

Dans le doute, faites confiance aux experts

Pour des photos de première qualité, qui sont un reflet fidèle de la qualité de vos véhicules, n’hésitez pas à utiliser le Service de capture AutoHebdo. Il s’agit d’un service complet et de première classe fourni sur place par notre photographe professionnel. Vous aurez ainsi l’assurance que tous vos véhicules neufs et d’occasion seront parfaitement mis en valeur. Ce service complet, rendu par un personnel bien qualifié, inclut aussi le post-traitement de chaque image avec un logiciel avancé de retouche photo, qui mettra en valeur chaque angle et caractéristique du véhicule, pour attirer l’attention des acheteurs et, très certainement, convertir vos magasineurs en acheteurs.

Bonne session de photo!

Source: (1) Étude AutoHebdo.net sur les préférences des acheteurs automobiles, décembre 2021 (n=496). (2) Données internes AutoHebdo.net, janvier-juillet 2022

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Augmentez vos clients potentiels jusqu’à 185 % grâce aux améliorations de votre mise en marché

Sabrina Arruda — Thu, 01 Sep 2022 15:37:17 +0000

Que vous vendiez du neuf ou de l’occasion, il est essentiel de consacrer le temps et les efforts requis pour optimiser chacune de vos annonces. En effet, une annonce de qualité donne à l’acheteur potentiel toute l’information qu’il lui faut dès la première consultation de la page des détails. Une annonce informative inspire confiance envers le vendeur et incitera l’acheteur à visiter votre salle de montre pour voir le véhicule de plus près – et il verra qu’il est exactement comme annoncé!

La publicité en ligne est souvent le premier point de contact entre un acheteur et un commerçant automobile. Au cours des premières étapes du parcours d’achat, le consommateur est impressionnable et se monte habituellement une liste des véhicules qui ont capté son attention. C’est pourquoi il est important d’investir le temps et les ressources nécessaires pour transmettre la meilleure première impression. Afin de vous aider à appliquer les principaux points de ce processus trop souvent négligé, nous avons réuni une liste des meilleures pratiques à suivre, avec tous les détails requis pour bien mettre en marché vos véhicules en ligne. Mais il y a mieux: une bonne mise en marché renforce votre crédibilité sur notre place d’affaires en ligne, ce qui à son tour attire les acheteurs les plus sérieux (au détriment de vos concurrents), ce qui au final, vous aidera à vendre plus, avec de meilleures marges.

Prix

Les consommateurs avec intention d’achat automobile déclarent à 84% que le prix constitue un facteur clé dans leur décision d’achat.¹C’est pourquoi il vaut vraiment la peine de comparer votre prix annoncé à la plage des prix en direct pour des véhicules semblables dans votre marché, ce qui est par ailleurs très facile à faire avec nos outils et logiciels réputés, qui vous aideront à établir les prix les plus concurrentiels. Autre élément clé pour trouver la juste valeur marchande de chaque véhicule annoncé: l’algorithme AutoHebdo Qi. En effet, une analyse de la performance des annonces démontre une augmentation des demandes d’information à partir des pages des détails pour les annonces portant une étiquette « Bon prix » (+31%) ou « Super prix » (+60%), comparativement aux annonces sans étiquette.²

Dans le neuf, autant que possible, en plus de votre prix annoncé, ajoutez le PDSF du véhicule. Dans l’esprit du consommateur, l’écart entre ces deux prix montre que vous annoncez vos véhicules neufs en faisant un effort par rapport au prix suggéré par le fabricant.
De plus, confirmez la justesse de vos prix en vérifiant lesquelles des étiquettes de prix AutoHebdo Qi sont automatiquement ajoutées à vos annonces admissibles sur AutoHebdo.net. Rappel: les étiquettes de prix sont appliquées par un algorithme d’analyse statistique des prix en temps réel. Les étiquettes « Bon prix » et « Super prix » apposées sur vos annonces indiquent aux consommateurs que le prix du véhicule est concurrentiel, ce qui leur inspire confiance et stimule les conversions dès la première consultation de la page des détails.

Photos et vidéos

Avant de tout vous dire sur l’importance de publier des photos et des vidéos convaincantes, il est essentiel de faire la recommandation générale suivante: vous devez toujours reconditionner vos véhicules avant de prendre vos photos! Cet effort ne passe pas inaperçu auprès des acheteurs déterminés et démontre visuellement votre engagement à leur offrir une expérience de première classe, avant même votre première discussion.

Vos photos devraient « détailler visuellement » l’état de toute la carrosserie et les principales caractéristiques du véhicule. Au contraire, des photos ou vidéos de mauvaise qualité peuvent complètement ruiner tous vos autres efforts pour convertir votre trafic en ligne en visites en personne dans votre salle de montre.

Les données de performance de la place d’affaires en ligne AutoHebdo.net montrent que les annonces comportant au moins 11 photos par annonce enregistrent une augmentation significative de leurs affichages de pages des détails et de demandes d’information, comparativement aux annonces avec 10 photos ou moins. Si on pousse cette analyse un peu plus loin, on remarque que les annonces de véhicules d’occasion comportant 11 photos ou plus génèrent 205% plus d’affichages de pages des détails et 185% plus de demandes d’information. Dans le neuf, c’est une augmentation de 211% et de 167% comparativement aux annonces qui ont 10 photos ou moins dans leur carrousel.³ On ne croit pas se tromper en vous recommandant de publier au moins 11 photos pour chaque véhicule annoncé et même jusqu’à 30 photos si possible.

Votre carrousel de photos doit comporter au moins une image depuis chaque angle du véhicule, afin de produire un accès visuel sur 360 degrés. Comme 75% des consommateurs disent vouloir des photos qui détaillent l’extérieur et l’intérieur des véhicules sous plusieurs angles,² nous croyons bon de vous partager quelques principes de base pour photographier vos véhicules:

Prenez une photo des quatre coins, c’est-à-dire les côtés conducteur et passager avant et arrière, ainsi que directement de l’avant et de l’arrière du véhicule.
Prenez un gros plan du capot, des phares, des pneus et de la bande de roulement des pneus, des insignes sur les ailes et le coffre (s’il y en a), ainsi que de toute autre caractéristique particulière ou unique, comme des poignées de portes activées par simple contact.
Prenez un cliché de tout le tableau de bord, y compris un gros plan du panneau d’instrumentation, des commandes de climatisation, de la console centrale et de toutes les fonctionnalités intéressantes, comme l’interface Apple Car Play ou Android Auto (si équipé).

Photographiez les quatre intérieurs de portes, y compris leurs caractéristiques spéciales, comme les empiècements ou accoudoirs en cuir, des coutures contrastantes, les interrupteurs de vitres et serrures électriques, les sièges à mémoire, etc.
Prenez aussi en photos toutes les rangées de sièges (les sièges avant côté conducteur et passager, les deuxième et troisième rangées de sièges), ainsi que de gros plans de leurs caractéristiques uniques, comme des matériaux de qualité supérieure ou des commandes de climatisation individuelles.
Prenez des photos de l’intérieur du coffre, de la boîte du camion ou de la soute d’un véhicule à hayon, du compartiment moteur et de toute autre cavité unique du véhicule.

Pour vos annonces de véhicules neufs, utilisez uniquement les photos réelles de vos véhicules, ou au minimum des photos qui correspondent au modèle, à la version et à la couleur indiqués dans la description. Ainsi, un acheteur déterminé sera en mesure de constater visuellement que vous avez en stock exactement le véhicule qu’il recherche. Les forfaits de véhicules neufs AutoHebdo.net incluent une librairie de photos génériques de qualité professionnelle pour la plupart des modèles sur le marché: il s’agit d’une ressource efficace pour afficher rapidement vos véhicules neufs en ligne.

Cette librairie contient aussi des « présentations virtuelles » de vos véhicules annoncés pour stimuler le consommateur à passer du magasinage en ligne à une vraie visite en personne, dans votre salle de montre. Nos recherches révèlent que 42% des consommateurs considèrent comme très utiles les présentations virtuelles de l’extérieur et de l’intérieur des véhicules,² c’est donc une stratégie de mise en marché qui en vaut la peine. Sur AutoHebdo.net, créer et télécharger des vidéos pour chacune des annonces de votre place d’affaires en ligne est un jeu d’enfant grâce à nos solutions vidéo comme Vidéo personnalisée et Vidéo fusion!

Description

Une bonne description doit être un complément direct des photos: elle doit unifier le texte et les éléments visuels en un ensemble cohérent. Mentionnez dans vos descriptions les reconnaissances de l’industrie dont vous êtes récipiendaire ou pour faire valoir ce qui vous démarque de la concurrence. Il s’agit de présenter des arguments convaincants sur votre commerce, qui soulèvent l’intérêt et suscitent la confiance du consommateur. On vous invite à suivre ces étapes essentielles pour rédiger des descriptions efficaces:

Comme le titre est limité à un certain nombre de caractères, ce champ devrait uniquement mentionner l’année, la marque, le modèle et la version.
Vous devez vous mettre dans les souliers de l’acheteur cible pour chacun de vos véhicules, en mentionnent les aspects qui intéressent le plus les acheteurs pour chaque segment. Par exemple, les acheteurs de coupés/berlines sportives sont généralement moins intéressés par les caractéristiques de sécurité, tandis que les amateurs de VUS et minifourgonnettes n’ont rien à faire de la performance 0-100 km/h.
Décrivez toutes les caractéristiques importantes du véhicule, p. ex.: sièges ventilés haut de gamme, télédéverrouillage, bouton de démarrage, toit ouvrant, système d’infodivertissement amélioré, connectivité évoluée, affichage tête haute, ainsi que les caractéristiques de sécurité comme l’aide au maintien dans la voie, le système d’atténuation des collisions avant, la surveillance des angles morts, etc.
Envisagez d’utiliser un outil de rédaction automatique des descriptions pour ne plus jamais oublier aucun des éléments importants du véhicule et créer une bonne impression en donnant une certaine uniformité aux renseignements fournis dans vos annonces.
Si le véhicule n’est pas accidenté, mentionnez ce détail dans le bloc de texte principal et considérez la possibilité de fournir un rapport d’historique du véhicule CARFAX directement depuis la page des détails.
Ajoutez la plus récente lecture à l’odomètre et positionnez cette information essentielle bien en vue.
Décrivez les options de financement, les taux de location, ainsi que tous vos incitatifs en vigueur et assurez-vous les tenir à jour pour chaque véhicule resté dans votre cours après la fin de la période promotionnelle.
Rédigez votre argument de vente clé dans un énoncé du type « Raisons d’acheter chez nous » afin d’inciter les acheteurs déterminés à conclure leur parcours d’achat chez vous.
Insérez aussi les avis rédigés par de vrais clients, ainsi que les prix et reconnaissances que vous vous êtes mérités.
Assurez-vous de maintenir une bonne cote d’avis Google, car celle-ci s’affichera dans les résultats de recherche et sur la page des détails si votre cote est de 3,5 étoiles et plus.

Caractéristiques et données techniques

Éclairez vos acheteurs en ajoutant les caractéristiques et données techniques de chaque véhicule que vous annoncez. Suivez la procédure qui suit pour vous assurer d’inclure tous les renseignements essentiels à une bonne mise en marché:

Ajoutez des déclarations qui captent l’attention comme « Un seul propriétaire », « Jamais accidenté » ou « Inspection multipoints ».

Avant de conclure

Peaufinez votre plan de mise en marché en ligne de façon à correctement utiliser chaque champ d’une annonce. Il s’agit d’une façon éprouvée de stimuler l’engagement de vos acheteurs potentiels, pour leur inspirer confiance et susciter de l’intérêt pour chacun des véhicules que vous avez en stock. Si vos annonces ne contiennent pas les renseignements jugés essentiels par les acheteurs, comme des photos ou le prix, vous susciterez très peu d’intérêt auprès des consommateurs en ligne et encore moins de visites et ultimement, moins de ventes. Plus tôt vous adopterez et appliquerez une stratégie de mise en marché efficace, le plus rapidement vous mettrez vos véhicules en vente, augmenterez vos chances d’attirer le bon acheteur pour chacun, dynamiserez votre retour sur investissement, et pas uniquement sur AutoHebdo.net, mais aussi dans tous vos autres canaux publicitaires.

Le meilleur moment d’intensifier votre mise en marché, c’est maintenant!

Source: (1) Étude AutoHebdo.net sur les habitudes des acheteurs de véhicules, décembre 2021 (n=496). (2) Données internes AutoHebdo.net, analyse des étiquettes de prix AutoHebdo Qi, 2021. (3) Données internes AutoHebdo.net, janvier-juillet 2022.

GUIDE DE MISE EN MARCHÉ AUTOMOBILE

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Se définir une solide stratégie de prix pour recevoir une reconnaissance du meilleur prix AutoHebdo

Sabrina Arruda — Tue, 26 Jul 2022 16:30:56 +0000

L’un des principaux critères d’achat d’un véhicule est évidemment le prix, Plus précisément, pour 84% des acheteurs automobiles, le prix fait partie des principaux facteurs de sélection d’un véhicule.¹ C’est la raison pour laquelle notre algorithme Qi AutoHebdo.net utilise les prix du marché en temps réel pour appliquer les étiquettes « Super prix », « Bon prix », « Juste prix » et « Prix supérieur à la moyenne » aux annonces admissibles. En plus de contribuer à l’offre de prix complets et détaillés, l’application des étiquettes « Bon prix » ou « Super prix » met en valeur nos partenaires qui sont déterminés à publier des prix concurrentiels, notamment par la remise annuelle des reconnaissances du meilleur prix AutoHebdo.net.

Qu’est-ce qu’une reconnaissance du meilleur prix AutoHebdo.net?

Le logo « Voté meilleur prix AutoHebdo.net » honore les commerçants automobiles (par province) dont la plus grande proportion d’annonces obtient la mention « Super prix » ou « Bon prix » tout au long de l’année. Nos partenaires ainsi reconnus sont ceux qui affichent le plus systématiquement leurs véhicules à un prix très concurrentiel durant la période d’analyse. Grâce à l’ajout de cet identifiant visuel, les acheteurs canadiens reconnaissent rapidement les commerçants automobiles qui n’hésitent pas à publier des prix détaillés, complets et concurrentiels sur la plus vaste et la plus renommée place d’affaires en ligne, AutoHebdo.net. En retour, cela nous aide à gagner la confiance et la fidélité des consommateurs, tout en renforçant votre crédibilité, notamment en vous donnant un argument de choix à l’étape de négociation du prix.

Pourquoi vouloir la reconnaissance du meilleur prix?

Grâce à cette reconnaissance, les commerçants sélectionnés peuvent afficher le logo Voté meilleur prix AutoHebdo.net sur leurs pages des détails (VDP), ce qui les aide à se démarquer visuellement de la concurrence. De plus, les détenteurs d’une reconnaissance du meilleur prix reçoivent un trophée, des affiches et un kit de promotion numérique qu’ils peuvent intégrer à leur matériel publicitaire et campagnes promotionnelles hors ligne et en ligne.

Comment se mériter une reconnaissance du meilleur prix?

En fait, l’honneur de gagner une reconnaissance du meilleur prix AutoHebdo est étroitement lié à l’efficacité de votre processus d’établissement du prix de vos véhicules, par rapport à celui de vos compétiteurs. En analysant objectivement les données générées par notre algorithme Qi AutoHebdo, nous établissons le classement des commerçants dont la plus grande proportion d’annonces a reçu une étiquette « Bon prix » et « Super prix » durant l’année, par province, sans égard au type ni à la taille du commerce automobile.

Si vous souhaitez faire partie du club sélect des partenaires récipiendaires de cette distinction, vous avez avantage à définir et à appliquer une stratégie de prix qui vous aidera à cumuler davantage d’étiquettes « Bon prix » et « Super prix ». Ainsi, prenez le temps de passer en revue le Qi AutoHebdo de chacune de vos annonces. Nous vous recommandons d’approfondir vos recherches et de considérer la dynamique des prix dans votre marché local pour trouver le « prix idéal » de chaque véhicule. Vous pouvez aussi demander conseil à votre représentant de compte AutoHebdo pour en savoir plus sur les techniques et les solutions qui vous aideront à trouver le juste prix.

Votre stratégie de prix peut aussi être influencée par l’évolution structurelle des prix dans l’industrie en général. Pour répondre aux attentes en évolution de votre marché-cible, il est essentiel de suivre de près les divers facteurs qui influent sur la dynamique des prix du marché. Par exemple, nous vous invitons à suivre AutoHebdo.net sur LinkedIn pour être parmi les premiers à accéder à nos plus récentes observations sur les préférences des acheteurs automobiles. Vous pourriez aussi visiter notre salle de presse pour passer en revue nos plus récentes études et sondages sur les intentions d’achat des consommateurs.

Source: (1) Étude AutoHebdo.net sur les habitudes des acheteurs de véhicules, décembre 2021 (n=496).

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Accessibilité web: Guide pour les commerçants automobiles canadiens

Sabrina Arruda — Thu, 27 May 2021 15:31:26 +0000

Si vous êtes responsable du site web de votre entreprise, vous savez peut-être déjà que sa conception pourrait bientôt devoir respecter un ensemble international de normes établies pour améliorer l’accessibilité à l’Internet des personnes handicapées. Ces nouvelles normes ont pour but de faciliter l’accès à l’information en ligne aux personnes ayant des limitations visuelles, auditives et cognitives.

Suivant l’initiative du gouvernement fédéral, qui a adopté la Loi canadienne sur l’accessibilité en 2019, l’Ontario sera bientôt la première province à obliger les entreprises privées à respecter les normes internationales intitulées « Lignes directrices pour l’accessibilité du contenu des sites web » (WCAG en anglais), qui décrivent des pratiques exemplaires pour créer du contenu web et numérique plus accessible aux personnes handicapées.

En Ontario, tout organisme privé ou sans but lucratif comptant au moins 20 employés a jusqu’au 30 juin prochain pour déposer un rapport de conformité prouvant qu’il respecte les règles d’accessibilité numérique énoncées dans la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Les organisations d’au moins 50 employés qui ne se conforment pas à la loi pourraient devoir payer des amendes atteignant 100 000$.

Parlons donc de ces lignes directrices et de la façon de les appliquer sur votre site web.

Les Lignes directrices ont été développée par le World Wide Web Consortium (W3C), une communauté internationale d’organisations et de personnes qui collaborent à l’élaboration de normes techniques pour le web, y compris une norme mondiale unique pour l’accessibilité du contenu web.

Le type de contenu web visé par les Lignes directrices comprend de l’information comme le texte, l’image et le son, ainsi que le code informatique ou le langage de balisage qui détermine la structure et l’apparence du site web.

Les Lignes directrices sont mises à jour régulièrement pour tenir compte de l’évolution des technologies du web, des tendances en matière de conception et de développement, ainsi que de la croissance de l’offre en téléphonie cellulaire. La LAPHO contraint les entreprises ontariennes à prouver qu’elles se conforment aux normes énoncées dans la version 2.0 des Lignes directrices (WCAG 2.0).

WCAG 2.0 se divise en quatre principes directeurs, qui stipulent que le contenu web doit avoir les caractéristiques suivantes:

Perceptible − Le contenu doit être présenté de façon à ce que l’utilisateur puisse le détecter sans difficulté (d’abord par la vision ou l’ouïe), soit grâce au navigateur, soit grâce à des technologies d’assistance.
Utilisable − Les utilisateurs peuvent interagir avec tous les contrôles et éléments interactifs du contenu à l’aide d’une souris, d’un clavier ou d’un appareil d’assistance.
Compréhensible − Le contenu doit être rédigé clairement, en langage courant, afin d’éviter les malentendus ou les erreurs.
Compatible − Le contenu doit être compatible avec la plupart des technologies (y compris les technologies d’assistance actuelles et futures).

Chacun de ces quatre principes est évalué selon des « critères de succès » précis et vérifiables, aux niveaux A, AA ou AAA.

En Ontario, les sites web du secteur privé et autres organisations devront bientôt se conformer au moins minimalement aux Lignes directrices (WCAG 2.0) niveau AA. Ces efforts devront être appuyés par une documentation qui expose les méthodes et techniques utilisées pour réparer des sites web existants ou en créer de nouveaux de façon à répondre aux exigences d’accessibilité. En d’autres termes, ces entreprises devront mettre en place un véritable plan d’accessibilité. Il faut que cette normalisation soit le résultat d’un plan, documentée, et non pas simplement un coup de chance.

Les éléments des Lignes directrices (WCAG 2.0) que les commerçants et autres entreprises de l’Ontario doivent spécifiquement respecter incluent les facteurs liés à la technologie, comme le codage HTML, le scriptage, le multimédia (audio et vidéo), le sous-titrage, la taille du texte et les couleurs.

Pour ce qui est des commerçants des autres provinces, comme le Québec, ils bénéficieront toujours d’avoir accès à des pratiques commerciales intelligentes et d’effectuer une évaluation de leurs plates-formes web et numériques afin d’assurer leur conformité au moins à la version 2.0 des Lignes directrices (WCAG 2.0), ou à la version 2.1 plus complète (WCAG 2.1). De tels efforts, en plus de vous faire gagner des points auprès des consommateurs, vous permettront d’être déjà prêt lorsqu’entrera en vigueur la législation sur l’accessibilité dans votre province.

Au Manitoba, par exemple, la loi sur l’accessibilité pour les Manitobains (AMA), promulguée en 2013, sera bientôt être mise à jour et exigera des organismes gouvernementaux provinciaux qu’ils respectent certaines des normes d’accessibilité numérique de WCAG 2.0 d’ici 2023. Plus précisément, on s’attend à ce que la réglementation du Manitoba considère les petits caractères, le manque de contraste des couleurs et l’utilisation d’un langage qui n’est pas clair ou courant, comme des obstacles à l’accessibilité qu’il faudra surmonter.

La Nouvelle-Écosse est également en train de mettre à jour sa loi provinciale sur l’accessibilité afin d’y incorporer des aspects des Lignes directrices qui obligeront les organismes du secteur public à améliorer leurs pratiques d’accessibilité numérique d’ici 2030. La Colombie-Britannique a également donné son appui à la mise en œuvre des Lignes directrices avec sa loi provinciale sur l’accessibilité, mais aucun échéancier n’est fixé.

En dehors de l’Ontario, le privé et les autres organisations non gouvernementales ne sont pas encore tenus de se conformer aux Lignes directrices, mais selon de nombreux experts canadiens, ce n’est qu’une question de temps avant que la loi sur l’accessibilité numérique ne s’étende aussi au secteur privé, partout au pays.

Si vous ne savez pas trop où commencer pour vous conformer aux Lignes directrices, l’équipe de professionnels en conception de sites web TAvantage est là pour vous aider. Il suffit de visiter go.trader.ca/TAvantage dès aujourd’hui pour vous inscrire à une évaluation de site web gratuite, et être rassuré en sachant que vos plates-formes numériques sont accessibles à tous et

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Enregistrement du webinaire: Tendances sites web de commerces automobiles 2021

Sabrina Arruda — Wed, 26 May 2021 19:08:45 +0000

Maintenant plus que jamais, la mise en ligne d’un site web bien conçu et informatif, qui intègre à la fois les pratiques exemplaires web et de la vente automobile en ligne, et qui contribue à convertir les magasineurs virtuels en acheteurs réels, est primordiale. Au cours du webinaire intitulé Tendances sites web de commerces automobiles 2021, notre experte en sites web pour concessionnaires, Madeleine Dubé, a dévoilé les meilleures pratiques et les principales fonctionnalités que les commerçants automobiles devraient mettre en oeuvre sur leur site web, dès aujourd’hui.

Ce webinaire a notamment permis de discuter de l’évolution des préférences des consommateurs, de l’adoption massive de l’achat en ligne et des normes d’accessibilité sur le web. Madeleine a aussi présenté les raisons pour lesquelles une conception web « mobile d’abord » est aujourd’hui primordiale et nous a décrit la dominance croissante de la vidéo. Enfin, elle a passé en revue toutes les fonctionnalités qui devraient être incluses dans un site web automobile, afin que l’on puisse aisément appliquer les plus récentes meilleures pratiques.

Réservez votre démonstration gratuite et sans aucune obligation pour découvrir comment nous déployons dans la pratique toutes les fonctionnalités discutées lors de ce webinaire, grâce à notre plate-forme web pour commerçants automobiles, TAvantage.

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